Confidencial
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RPM Digital Business
Documento Restrito
Proposta Comercial · Maio 2026

Recepção 100% Automatizada.

A IA que substitui completamente a recepcionista humana, atende 24h por dia, converte leads e blinda a clínica contra no-show.

Voz natural, WhatsApp, agendamento, lembretes, cobrança e suporte — tudo sem operador humano

Preparado para
Clínica Odontológica
Solução personalizada · HIPAA-ready · Pronta em 4 semanas
Documento
RPM-2026-DENTAL-001
Emissão
Maio · 2026
Validade
15 dias
01 / 11 · O Problema
Recepção tradicional · Custo invisível · Receita perdida

A recepcionista humana
é o gargalo silencioso
da clínica moderna.

Toda clínica odontológica que cresce esbarra no mesmo limite operacional: a recepção depende de uma pessoa. Essa pessoa custa entre 3.500 e 5.500 dólares por mês na Flórida (salário + impostos + benefícios), trabalha 8 horas por dia, tira folga, fica doente, esquece follow-up, perde mensagem do WhatsApp depois das 18h e não atende ligação no domingo. Cada lead que chega fora do horário comercial vira concorrente fechando primeiro. Cada paciente que não recebe lembrete vira no-show. Cada parcela atrasada que ninguém cobra vira inadimplência. Não é problema da pessoa — é limite humano.

"A IA não substitui o dentista, substitui a recepcionista. E faz melhor: 24h por dia, três idiomas, zero esquecimento, zero turnover, conversão de lead em segundos. A clínica para de competir por horário comercial e passa a converter o lead que chega às 23h de domingo." RPM Digital · arquitetura agêntica em produção
$3.5–5.5k
Custo Mensal Recepcionista
Salário + impostos + benefícios na Flórida · sem turnover incluído
30–60%
Redução de No-Show
Lembretes 48h e 24h + escalação por voz quando não respondem
24/7
Disponibilidade Real
Lead chega à 23h de domingo · IA responde no segundo seguinte
70–90%
Economia Mensal
Versus o custo total da recepcionista humana
02 / 11 · Funções da IA
Oito frentes · Um único agente

Tudo que a recepcionista faz hoje,
a IA faz melhor e em três idiomas.

Não é chatbot genérico. É um agente único, treinado no protocolo da clínica, com memória persistente de cada paciente, que conduz a operação inteira do front desk. Cada uma das oito funções abaixo é entregue pelo mesmo agente — sem ferramenta extra, sem login adicional, sem retrabalho de dado.

IVoz · Telefone

Atendente por Voz Natural

  • Vapi.ai · Retell · Bland AI · voz natural indistinguível de humana
  • Inglês · Português · Espanhol · troca de idioma automática
  • Reconhece intenção em segundos · agendar, remarcar, cancelar, dúvida, urgência
  • Transfere para dentista de plantão em emergência real
  • Resposta em < 2 segundos · zero fila de espera
IIWhatsApp · Lead + Paciente

Atendimento Omnichannel

  • Evolution API + GPT-4o · conversa natural em PT/EN/ES
  • Qualifica lead em 3 perguntas · dor · novo paciente · convênio · urgência
  • Envia preços aproximados + disponibilidade sem fricção
  • Agenda direto ou envia link de autoagendamento
  • Responde em segundos a qualquer hora · 24/7/365
IIIAgenda · Dentrix · OpenDental · Eaglesoft

Agendamento Inteligente

  • Integração nativa com o software odontológico que a clínica já usa
  • Agendar, remarcar e cancelar via WhatsApp ou voz
  • Sugere horário ótimo baseado em duração do procedimento + agenda do dentista
  • Bloqueia horário automaticamente ao confirmar
  • Sincroniza com calendar do dentista em tempo real
IVLembretes · No-Show Killer

Confirmação Automática + Escalação

  • Lembrete 48h antes via WhatsApp · 1 clique pra confirmar
  • Lembrete 24h antes · reforço final
  • Não respondeu? IA liga automaticamente em voz natural
  • Paciente remarca pelo próprio WhatsApp · sem ligar pra clínica
  • Redução de no-show 30–60% · validado em produção
VCheck-in · Anamnese Digital

Dia da Consulta · Hands-Free

  • Check-in via QR Code no WhatsApp ou tablet na recepção
  • Anamnese digital por voz ou digitação · paciente preenche sozinho
  • Notifica o dentista em tempo real: "Paciente Maria chegou para limpeza"
  • Atualiza prontuário automaticamente com dados da anamnese
  • Zero fila no balcão · paciente entra direto pra cadeira
VIOrçamento + Cobrança

Financeiro Automático

  • Gera orçamento personalizado em minutos · PDF assinado digitalmente
  • Link de pagamento Stripe ou Square direto no WhatsApp
  • Cobrança no cartão em arquivo com confirmação automática
  • Cobrança educada de parcelas em atraso · D+3, D+7, D+14 com escalação
  • Reconciliação automática com a contabilidade
VIITriagem · Emergência

Suporte 24/7 + Escalação Urgente

  • Triagem por intent · identifica urgência real em segundos
  • Twilio · Page Dentist on-call · SMS pro plantão imediato
  • Orienta paciente com protocolo da clínica enquanto chega ajuda
  • Documenta tudo no prontuário · histórico imutável
  • Conformidade HIPAA · audit log completo de cada interação
VIIIMarketing · Fidelização · Recall

Nutrição de Lead + Recall Automático

  • Lead que não agendou entra em sequência educativa: dicas, antes/depois, ofertas
  • Recontato a cada 7–14 dias até converter ou marcar como "não interessado"
  • Recall de 180 dias · próxima limpeza agendada automaticamente
  • Solicita avaliação Google + testimonial 24h após consulta
  • IA nunca perde mensagem de lead · zero leak da pipeline
03 / 11 · Jornada do Paciente
Do clique no anúncio ao recall em 6 meses

Seis etapas.
Paciente fidelizado.

Cada etapa abaixo acontece sem operador humano. O paciente vive uma experiência moderna, fluida, em três idiomas, e a clínica recebe o resultado pronto: agenda cheia, no-show baixo, cobrança em dia, recall ativo.

Etapa 01Lead chega via WhatsApp, Instagram, Google ou telefone. A IA responde em segundos: "Olá! Você está procurando limpeza, implante, clareamento ou outra coisa?" Qualifica em 3 perguntas, envia preço aproximado e link de agendamento. Lead registrado no sistema com tag de origem.
Etapa 02Confirmação e lembretes. Confirmação automática via WhatsApp com 1 clique. Lembrete 48h e 24h antes. Se não responder, IA liga em voz natural. Paciente remarca ou cancela pelo próprio WhatsApp.
Etapa 03Dia da consulta. Check-in via QR Code no WhatsApp ou tablet. Anamnese digital por voz ou digitação. IA notifica o dentista: "Paciente Maria chegou para limpeza." Prontuário atualizado em tempo real. Zero fila no balcão.
Etapa 04Pós-atendimento. WhatsApp de agradecimento + link de pagamento. Solicita avaliação Google + testimonial. Próximo retorno agendado automaticamente (limpeza em 6 meses). Plano de tratamento acompanhado.
Etapa 05Financeiro e cobrança. Orçamento personalizado gerado na hora. Link de pagamento Stripe ou Square. Cobrança automática e educada de parcelas em atraso · D+3, D+7, D+14 com escalação progressiva.
Etapa 06Nutrição de leads que não agendaram. Sequência automática com dicas educativas, antes/depois, ofertas especiais. Recontato a cada 7–14 dias até converter. A IA nunca perde uma mensagem de lead.

Visualização ao vivo: use o botão "Fluxo Operacional" no topo desta página para abrir o diagrama interativo da operação. Cada nó é arrastável e mostra exatamente como cada etapa se conecta.

04 / 11 · Stack Técnico
Tecnologia consolidada · Custo previsível

As ferramentas que rodam
a recepção todos os dias.

Stack de produção, sem experimento. Cada ferramenta é referência de mercado na sua função. Custo mensal recorrente entre 800 e 2.500 dólares — versus 3.500 a 5.500 da recepcionista humana, com cobertura 24/7 ao invés de 40h por semana.

Voz · Telefone
Vapi.ai · Retell AI · Bland AI
Voz natural indistinguível de humana · multilíngue · resposta em < 2s.
$150 – $600 / mês
WhatsApp · Chatbot
Evolution API + GPT-4o
Conversação natural em PT/EN/ES · qualificação · agendamento · cobrança.
$50 – $300 / mês
Software Odontológico
Dentrix · OpenDental · Eaglesoft
Integração nativa com o software que a clínica já usa · zero migração.
$400 – $900 / mês
Pagamentos
Stripe · Square
Link de pagamento direto no WhatsApp · cartão em arquivo · cobrança automática.
2.9% + $0.30 / transação
Automação · Integrações
n8n · Make · Claude Code
Orquestração de fluxo · webhooks · integração com qualquer ferramenta.
$50 – $200 / mês
Tablet · Kiosk Recepção
iPad + App Customizado
Check-in QR · anamnese digital por voz · investimento único.
$800 – $1.500 (one-time)
Total mensal recorrente: $800 – $2.500 dólares incluindo voz, WhatsApp, software odontológico, automação. Investimento inicial setup: $3.000 – $8.000 (configuração, prompts personalizados, integrações, testes e conformidade HIPAA). Stack auditável · cada ferramenta com SLA de produção
05 / 11 · Economia & ROI
Conta direta · Sem letra miúda

Economia de 70 a 90%
versus a recepcionista humana todo mês.

Recepção tradicional na Flórida: 3.500 a 5.500 dólares por mês de custo total — salário, payroll tax, benefícios, férias, 13º. Trabalha 40 horas por semana, com folga, sem cobertura noturna nem fim de semana. Recepção com IA: 800 a 2.500 dólares por mês, 24h por dia, 7 dias por semana, sem turnover, sem treinamento, sem retrabalho.

Modelo Custo Mensal Cobertura Limitações
Recepcionista Humana$3.500 – $5.50040h / semanaFolga · doença · turnover · esquecimento de follow-up · zero cobertura noturna ou fim de semana · custo adicional de treinamento e supervisão
Recepção com IA$800 – $2.50024/7/365Cobertura total · três idiomas · zero esquecimento · zero turnover · escalável sem custo adicional · paga apenas o que usa
Economia Mensal$2.000 – $4.700+128 horas / mês70 a 90% de economia + redução de no-show 30–60% + conversão de leads que chegam fora do horário comercial
Conta simples: com ticket médio de $200 a $1.500 por procedimento, apenas 2 a 4 pacientes adicionais por mês (capturados fora do horário comercial ou recuperados de no-show) já cobrem todo o investimento mensal da operação. A partir do 5º paciente novo, é margem direta na clínica. Projeção operacional · validada em casos similares
Capacidade de Atendimento
Mesma clínica atende 3× mais leads sem contratar
< 2s
Tempo de Resposta
Lead recebe resposta antes do concorrente acordar
100%
Mensagens Atendidas
Zero leak · IA nunca esquece de responder
Escalabilidade
10 ou 1.000 mensagens · mesmo custo
06 / 11 · Investimento
Estrutura em duas linhas · Sem letra miúda

Transparência total
em cada dólar investido.

Investimento em duas partes: setup inicial (configuração, prompts personalizados, integrações, testes e conformidade HIPAA) e mensalidade recorrente (gestão da operação + custo das ferramentas). Sem porcentagem sobre receita, sem taxa escondida, sem lock-in.

Linha 01 · Setup Inicial · One-Time

Configuração Completa da Operação

$3.000 – $8.000
Item 01
Configuração de prompts personalizadosVoz e WhatsApp treinados no protocolo da clínica · três idiomas
Incluso
Item 02
Integração com software odontológicoDentrix · OpenDental · Eaglesoft · API + automação de browser quando necessário
Incluso
Item 03
Setup de WhatsApp Business + VozEvolution API + Vapi.ai · número dedicado da clínica
Incluso
Item 04
Conformidade HIPAA · BAA + Audit LogDocumentação · encryption em trânsito e repouso · audit trail completo
Incluso
Item 05
Testes + Treinamento da equipe2 semanas de QA · 4 horas de treinamento · documentação completa
Incluso
Linha 02 · Mensalidade Recorrente

Operação 24/7 + Ferramentas + Suporte

$800 – $2.500 / mês
Item 01
Voz natural Vapi.aiChamadas inbound + outbound · 3 idiomas · cobrança por minuto
$150 – $600
Item 02
WhatsApp Evolution API + GPT-4oMensagens ilimitadas · qualificação · agendamento
$50 – $300
Item 03
Software odontológicoDentrix · OpenDental · Eaglesoft · licença mensal
$400 – $900
Item 04
Automação n8n + Claude CodeOrquestração · integração · monitoramento contínuo
$50 – $200
Item 05
Stripe · Square · taxas de transação2.9% + $0.30 por transação · cobrado direto na plataforma
Variável
Item 06
Suporte + monitoramento + ajustesRPM Digital opera · resolve falhas · melhora contínua
Incluso
Opções de Pagamento
Opção B

Setup Parcelado em 3×

Setup parcelado em 3 vezes nas primeiras três mensalidades. Mensalidade reduzida no primeiro mês como contrapartida ao parcelamento.
Vantagens: menor impacto no caixa inicial, ideal para clínicas em fase de expansão.
Opção C

Anual Antecipado

Setup + 12 meses pagos antecipadamente com desconto a definir (tipicamente 10–15%). Pagamento único no dia da assinatura.
Vantagens: melhor preço efetivo, fluxo de caixa simplificado, prioridade em ajustes operacionais.
Opção D

Performance Plus

Mensalidade reduzida + bônus por no-show evitado e por lead convertido acima de meta. Modelo híbrido alinha risco e retorno.
Vantagens: incentivo direto à performance, RPM Digital ganha quando a clínica ganha mais paciente.
07 / 11 · Benefícios Adicionais
Além da economia · Vantagens estruturais

Mais que cortar custo,
é blindar a operação.

Substituir a recepcionista humana é apenas o começo. A IA traz um conjunto de vantagens operacionais que nenhuma operação tradicional consegue oferecer — porque dependem de tempo de resposta, consistência e cobertura impossíveis de manter com pessoas.

Benefício 01

Redução de No-Show 30–60%

Lembretes automáticos 48h e 24h antes via WhatsApp, com escalação por voz quando o paciente não responde. Estatística validada em produção. Cada no-show evitado é uma cadeira ocupada — e dependendo do procedimento, pode representar de 200 a 1.500 dólares de receita salva.

Benefício 02

Maior Conversão de Leads via WhatsApp

O WhatsApp é o canal preferido do paciente moderno — mas exige resposta em segundos. A IA converte lead em consulta agendada antes do concorrente sequer ler a mensagem. Lead que chega às 23h de domingo vira consulta confirmada na mesma noite.

Benefício 03

Conformidade HIPAA · Plenamente Auditável

Toda interação registrada em audit log imutável. Encryption em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). Business Associate Agreement (BAA) com cada vendor da stack. Acesso baseado em papel (RBAC) com 2FA. Documentação pronta para auditoria.

Benefício 04

Relatórios em Tempo Real

Dashboard ao vivo com taxa de ocupação da agenda, faturamento, taxa de cancelamento, conversão por canal de origem, tempo médio de resposta, sentimento dos pacientes. O sócio abre o painel pela manhã e enxerga a operação inteira em 30 segundos.

Benefício 05

Experiência Moderna que Atrai Pacientes Jovens

O paciente de 25 a 45 anos espera atendimento por WhatsApp, agendamento autônomo, lembrete digital. Clínica que ainda obriga ligar pra recepcionista perde esse perfil. A IA entrega a experiência que esse paciente já tem em apps de banco e e-commerce.

Benefício 06

Zero Turnover · Zero Treinamento

Recepcionista pede demissão? Treinar a substituta leva 4 semanas e quebra a continuidade do atendimento. A IA não pede demissão, não tira folga, não esquece o protocolo. Quando o protocolo muda, atualizamos o prompt em minutos — sem retreinar ninguém.

08 / 11 · Por que RPM Digital
Seis compromissos formalizados em contrato

Operação séria,
com compromisso real.

Automação dental é cheia de promessa vazia e demo bonito que não roda em produção. A RPM Digital opera no oposto: contrato com cláusulas explícitas, transparência sobre cada dólar e responsabilidade sobre cada métrica. Os seis compromissos abaixo entram em contrato, não em conversa.

Compromisso 01

Acesso Total às Contas

WhatsApp Business, Vapi.ai, software odontológico, Stripe — 100% do acesso permanece com a clínica. A RPM Digital opera, mas a propriedade é de vocês. Sem lock-in, sem dependência, sem chantagem futura.

Compromisso 02

Sem Markup nas Ferramentas

Cada licença de Vapi, Evolution, Dentrix, Stripe é paga diretamente ao fornecedor pela clínica. Zero porcentagem, zero markup, zero comissão escondida. Auditável a qualquer momento dentro do dashboard de cada ferramenta.

Compromisso 03

Conformidade HIPAA Plena

BAA com cada vendor, encryption AES-256, audit log imutável, RBAC com 2FA, documentação para auditoria. Não é checkbox — é arquitetura. A RPM Digital trata PHI (Protected Health Information) como tratamos dados financeiros: com paranoia profissional.

Compromisso 04

Operação 24/7 com SLA

Uptime de 99.9% com SLA contratual. Falha em qualquer componente da stack dispara alerta automático e tem mitigação documentada. RPM Digital monitora 24/7 — vocês recebem o resultado, não a manutenção.

Compromisso 05

Reunião Mensal · Sem Surpresa

30 minutos por mês via Google Meet com a equipe da clínica. Apresentação dos números: agenda, conversão, no-show, cobrança, sentimento dos pacientes. Decisões da próxima iteração e ajustes de prompt. Vocês sempre sabem o que vai acontecer.

Compromisso 06

Cancelamento Sem Multa

Aviso prévio de 30 dias e contrato encerrado sem multa, sem retenção, sem complicação. Se a operação não estiver entregando o que prometeu, vocês saem. Esse é o nível de confiança da RPM Digital no próprio trabalho.

09 / 11 · Próximos Passos
Da assinatura à operação plena em 4 semanas

Cinco passos.
Recepção rodando 24/7.

Cronograma travado entre a assinatura e a operação plena. Cada semana fecha um marco testável e validado pela equipe da clínica antes da próxima começar. Sem caixa-preta, sem retrabalho, sem promessa vaga de "três meses para começar".

01Semana

Setup Técnico + HIPAA

Configuração de WhatsApp Business e Vapi.ai com número dedicado da clínica. Integração com software odontológico (Dentrix · OpenDental · Eaglesoft). Assinatura dos BAAs e setup de encryption. Mapeamento do protocolo da clínica para os prompts da IA.

SetupHIPAAIntegração
Marco 01
02Semana

WhatsApp + Voz no Ar

Chatbot WhatsApp em produção qualificando leads em PT/EN/ES. Voz natural respondendo chamadas inbound. Agendamento integrado com o software da clínica. Primeiros leads e pacientes sendo atendidos pela IA com supervisão da equipe.

WhatsAppVozPrimeiros leads
Marco 02
03Semana

Lembretes + Check-in + Cobrança

Lembretes 48h e 24h ativos com escalação por voz. Check-in via QR Code e tablet operando na recepção. Anamnese digital validada. Stripe ou Square integrado para cobrança automática. Cobrança de inadimplência (D+3, D+7, D+14) ativa.

LembretesCheck-inCobrança
Marco 03
04Semana

Dashboard + Recall + Operação Plena

Dashboard ao vivo entregue com métricas de agenda, conversão, no-show, faturamento. Recall automático de 180 dias ativado. Nutrição de leads que não agendaram em sequência. Reunião mensal de revisão estabelecida em ritmo regular. Operação 100% hands-free.

DashboardRecallOperação plena
Marco 04
10 / 11 · Da Assinatura ao Primeiro Lead
Processo direto e auditável

Cinco passos.
Lead convertido em paciente.

Cada passo abaixo tem entregável formal validado pela equipe da clínica antes do próximo começar. Sem retrabalho, sem improviso, sem caixa-preta entre etapas.

01 Aprovação da Proposta Confirmação da opção de pagamento e formalização do contrato. Início imediato após assinatura. Hoje · 15 dias de validade
02 Acesso aos Ativos Acesso ao software odontológico, número de telefone da clínica e WhatsApp Business. Definição do protocolo de atendimento. Dia 1 após assinatura
03 Setup Técnico + HIPAA Reunião de alinhamento de protocolo, prompts e tom de voz. Configuração técnica completa. Assinatura dos BAAs. Semana 01
04 Primeiros Atendimentos WhatsApp e voz em produção, qualificando leads e atendendo pacientes em PT/EN/ES com supervisão da equipe. Semana 02 · Marco 02
05 Operação Plena Lembretes, check-in, cobrança, recall e dashboard ativos. Reunião mensal estabelecida em ritmo regular. Semana 04 · Marco 04
Operação Contínua Monitoramento 24/7, ajuste de prompts conforme protocolo evolui, melhoria contínua de conversão e no-show. A partir do Marco 04

Início imediato após assinatura. Cronograma travado entre data da assinatura e operação plena em até 28 dias.

11 / 11 · Encerramento
14
Dias até o Primeiro Atendimento
Contados a partir da assinatura · contrato travado
15
Dias de Validade
Após esse prazo, condições e prioridade de cronograma podem mudar
2–4
Pacientes Cobrem o Custo
A partir do 5º paciente novo, é margem direta na clínica
Decisão Comercial · 15 dias

Recepção 24/7,
em três idiomas,
direto na agenda da clínica.

Vocês não precisam mexer em nada. Os pacientes chegam prontos pra cadeira, com prontuário atualizado e cobrança em dia. A RPM Digital opera o WhatsApp, a voz, a agenda, os lembretes, o check-in e a cobrança. A clínica faz o que faz melhor: cuidar dos dentes.

Aprovar Proposta Falar no WhatsApp

Esta proposta é direcionada exclusivamente à diretoria da clínica destinatária. Documento restrito · RPM-2026-DENTAL-001.

WhatsApp Aprovar Proposta →